Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos son los términos y condiciones aplicables a la adquisición de ropa, accesorios y otros productos en la tienda virtual de Importadora El Hueco S.A.S   www.importadoraelhueco.com

Estos términos y condiciones constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre usted y nosotros. Al adquirir nuestros productos, estará aceptando los términos y condiciones. Antes de adquirir un producto en este Sitio Web, debe leer atentamente estos términos y condiciones.

Los términos y condiciones contienen las siguientes secciones:

  1. Información sobre el Sitio Web y los Productos 
  2. Compra de Productos 
  3. Pedido previo de Productos 
  4. Riesgo de Pérdida
  5. Envíos de Mercancía
  6. Garantía
  7. Devolución de Productos 
  8. Links a otros sitios y servicios
  9. Términos generales relativos a nuestra relación con usted  
  10. Protección de Datos

Nos reservamos el derecho a modificar los términos y condiciones que rigen la tienda virtual y los productos. Cualquier modificación de los términos y condiciones se aplicará a todos los pedidos nuevos una vez se haya incluido en el texto de estos términos y condiciones y se haya publicado en la tienda virtual. Consulte en forma periódica los términos y condiciones publicados en la tienda virtual a fin de asegurarse de que conoce y cumple lo establecido en la versión actual.

En caso de dudas sobre estos términos y condiciones, sobre los productos o sobre la tienda virtual  escríbanos a la dirección de correo electrónico ventas@importadoraelhueco.com

  1. Información sobre La tienda virtual  y los Productos

Existen avisos y exenciones de responsabilidad adicionales aplicables al uso de la tienda virtual. Al aceptar estos términos y condiciones, también estará aceptando los avisos y las exenciones de responsabilidad.

Nos esforzamos por garantizar que toda la información del Sitio Web, incluidas las descripciones de nuestros productos y los precios, sean exacta y correcta en todo momento. Sin embargo, es posible que cometamos errores. Trataremos de resolver cualquier error en la información ofrecida en la Tienda Virtual tan pronto como sea posible y, en caso de que consideremos que un error ha afectado a alguna de sus adquisiciones de productos, trataremos de notificárselo. Sin embargo, dado que seguimos estos pasos, no nos haremos responsables ante usted de ningún error que pudiera existir en la Tienda Virtual

Debe tener en cuenta que es distinto adquirir ropa y accesorios en Internet que comprar en una tienda. Sobre todo, debe tener en cuenta lo siguiente:

Los colores de los productos que se visualizan en el Sitio Web dependen de muchos factores, incluida la configuración de su pantalla;

Todas las tallas y las medidas son aproximadas;

Todos los productos están sujetos a disponibilidad, y es posible que no podamos suministrarle su pedido;

Todos los plazos de entrega calculados y proporcionados en la tienda virtual o por e-mail son aproximados;

Usted es responsable de asegurarse de que sus datos de inicio de sesión, su contraseña y el resto de datos relativos a su cuenta sean confidenciales en todo momento.

  1. Compra de productos

Estará realizando una oferta para adquirir un producto al completar el proceso por etapas de la tienda virtual que se establece a continuación:

Añadir un producto al carrito de la compra

Proceso de Pago

Confirmación del pedido

Su Pedido constituye solamente una oferta para adquirir nuestros productos y no establece ningún contrato vinculante hasta que lo hayamos aceptado. En caso de pedir más de un producto, su Pedido contendrá una serie de ofertas individuales para cada producto.

Cuando recibamos su pedido, le enviaremos una confirmación de recepción del mismo a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado al realizar el pedido. En este e-mail le indicaremos el número de pedido, y los datos de los productos solicitados. Tenga en cuenta que el propósito de este e-mail no es otro que confirmarle que hemos recibido su pedido; no se trata de una aceptación de su oferta de compra de nuestros productos.

Antes de aceptar ninguna oferta, debemos recibir el pago íntegro tanto del importe de los productos como de los gastos de envío por cualquiera de los medios escogidos para usted

Las ofertas que realice para adquirir productos sólo podrán ser consideradas como aceptadas cuando enviemos el producto y le notifiquemos por correo electrónico el envío del pedido con los datos de cada producto. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier oferta realizada en los Pedidos antes de aceptarlos. En caso de que un producto no esté disponible, se le enviaría un e-mail informativo y no incluiremos los datos de dicho producto en la notificación de envío del pedido. Los productos que no estén disponibles no se incluirán en el contrato de los productos enviados.

Nuestros precios incluyen IVA ya que somos una empresa de Régimen Común.

  1. Pedido previo de Productos

Algunos de nuestros productos como por ejemplo la Juguetería son vendidos bajo pedido y su tiempo de entrega es mayor al que normalmente ofrece la tienda.

No siempre podremos enviar los productos de pedido previo en un plazo de 20 días a partir de la fecha de realización del pedido. En la Tienda Virtual se especificará la fecha estimada en la que los productos de pedido previo estarán disponibles, pero se trata tan sólo de una estimación y no estaremos obligados a enviarle los productos de pedido previo dentro de dicho plazo, ya que es posible que ocurran problemas con los nuevos productos o que los proveedores no nos los suministren.

Al igual que sucede con todos los Productos, las ofertas que realice para adquirir productos de pedido previo sólo podrán considerarse aceptadas cuando enviemos el producto y le notifiquemos por correo electrónico el envío del Pedido.

  1. Riesgo de Pérdida

Todos los productos comprados en www.importadoraelhueco.com están sujetos a un contrato de despacho. Esto significa que el riesgo de pérdida y título (propiedad) para tales productos pasan al comprador cuando es entregado al transportador.

  1. Envío de Mercancía

 Los días de entrega son estimados de acuerdo a los tiempos de entrega del transportador y están dados en días hábiles de lunes a viernes. En caso de entregarse el producto en un tiempo superior al estimado, no se asume ninguna responsabilidad ni se aceptan reclamos por este motivo. Las órdenes de productos se hacen efectivas una vez que se haya obtenido la autorización y verificación del pago. La factura será enviada a su e-mail registrado.

  1. Garantía

Nuestros productos tienen garantía  solo por defectos de fábrica, por lo tanto no se reciben productos ya usados bajo ningún motivo.

Como sabemos que para cualquier compra en línea de ropa la talla puede no ajustarse a sus necesidades, previa autorización nuestra podremos recibir el producto, si hay disponibilidad se cambiará por otra talla o en su defecto por otro producto.

En ningún caso hacemos devolución del dinero, en los casos que se requieran se le enviará un bono por el valor del producto para que pueda utilizarlo en otra compra.

Los costos de envío por garantía de defectos de fábrica será cubierto por Importadora El Hueco S.A.S., en los demás casos debe ser cubierto por el comprador.

  1. Devolución de Productos

En caso de que desee devolver algún artículo ya sea por Garantía (defectos de fábrica) o por gusto, deberá llenar la ficha de devoluciones en la tienda virtual exponiendo su caso y previa autorización nuestra podrá realizar la devolución.

En ese plazo de 8 días a partir de la recepción de los productos, deberá devolvernos los productos enviándolos por correo en un paquete envuelto de forma segura a Importadora El Hueco S.A.S., en la Carrera 44 No 36-06 esquina Barranquilla-Atlántico

  1. Términos generales relativos a nuestra relación con usted

No nos haremos responsables del funcionamiento de ninguna de las obligaciones establecidas en estos términos y condiciones en caso de eventos que queden fuera de nuestro control (fuerza mayor o caso fortuito), incluyendo (pero sin limitarse a) huelgas, cierres patronales, fallos de sistemas o redes de terceros, desastres naturales, incendios, terremotos, tormentas, inundaciones, disturbios sociales, acciones terroristas, sabotajes intencionados o daños maliciosos a nuestros equipos o datos o daños o destrucción de nuestras instalaciones o equipos.

Todos los avisos que tengamos que proporcionarle de acuerdo con estos términos y condiciones se los enviaremos a su dirección de correo electrónico registrada.

Estos términos y condiciones establecen la totalidad del contrato entre usted y nosotros respecto a la venta, la adquisición y el uso de los Productos. Prevalecen sobre cualquier contrato o acuerdo anterior relativo al asunto indicado. Sólo podrán modificarse si así se acuerda por separado y por escrito entre usted y nosotros.

En caso de que cualquiera de las disposiciones de estos términos y condiciones fuera considerada inválida o no ejecutable, ya sea total o parcialmente, ello no afectará al resto de las disposiciones (ni a la parte restante de la disposición en cuestión).

Salvo en la medida en que usted ejerza su derecho como consumidor de iniciar una acción o de depender de las leyes de su país de residencia, la interpretación, el significado, el efecto y la aplicación de estos términos y condiciones estarán regidas por la legislación colombiana.

Los derechos de propiedad intelectual de todo el software y de los contenidos disponibles para el público en o a través de la tienda virtual son de nuestra propiedad o son propiedad de las partes que nos otorgan la licencia, por lo que dichos derechos nos están reservados a nosotros y a nuestros licenciantes. No está permitido publicar, manipular, distribuir ni reproducir de manera alguna, ni en ningún formato, los contenidos ni copias de los contenidos que le suministremos o que se ofrezcan a través de la página Web. Así mismo, no está autorizado el uso de dichos contenidos en relación con ningún negocio o empresa comercial.

  1. Links a otros sitios y servicios 

Este sitio puede contener enlaces o vínculos a otros sitios web que no están bajo control de www.importadoraelhueco.com, por lo tanto nuestra tienda no tiene responsabilidad de nada que aparezca en los sitios web ligados, ni endosa necesariamente los sitios web enlazados. Importadora El Hueco S.A.S  proporciona los enlaces o vínculos solamente para la conveniencia y la información de nuestros usuarios del sitio.

  1. Proteccion de Datos

Importadora El Hueco S.A.S garantiza el cumplimiento íntegro de la Ley Estatutaria del Habeas Data (Ley 1581 del 2012), reglamentada mediante el decreto 1377 del 2013 y en la Ley de Privacidad o Habeas Data Colombiana (Ley 1266 de 2008). La cual determina y garantiza el debido proceso para utilizar información personal y privada de personas inscritas en el portal para no infligir de ninguna manera con la Ley. Es interés de Importadora El Hueco S.A.S la protección de la privacidad de la información personal del Usuario obtenida a través del Portal web, comprometiéndose a adoptar una política de confidencialidad. Al acceder al portal de Importadora El Hueco S.A.S, usted debe aceptar las prácticas utilizadas en este sitio y contempladas en la Declaración, así: Recolección de información personal: El portal de Camisetas y Más Camisetas SAS recolecta información personal de sus usuarios para garantizar algunas de sus actividades y pedidos. Los datos que con mayor frecuencia se solicitan son: nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico o de celular, ciudad de residencia. También cuenta con información que se captura automáticamente relacionada con el hardware y software de los usuarios o clientes de Importadora El Hueco S.A.S, como dirección IP, tipo de explorador de Internet utilizado, nombre de dominio, tiempos de acceso y direcciones de sitios Web. Esta información es utilizada por el portal para garantizar la operación del servicio, asegurar su calidad y brindar estadísticas generales sobre el uso del sitio Web. El usuario reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos de Importadora El Hueco S.A.S para realizar un pedido o acceder a información referente al sitio. El usuario también comprende que los datos por él consignados harán parte de un archivo y/o base de datos que podrá ser usado por Importadora El Hueco S.A.S, para efectos de surtir determinado proceso. Importadora El Hueco S.A.S aconseja que el Usuario mantenga actualizada la información para optimizar el beneficio que puede recibir del Portal web.

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